2021年值得关注的6种人类体验管理趋势

我有信心，当我们考虑今年在2019年或更早的时候时，没有人真的期望如此。现在，我们快要到年底了，您可能对自己说：“我等不及2020年结束。”我听到了。但是我认为重要的是要认识到，我们现在正在处理的一切并不仅仅是在1月1日消失^ST . 

我相信2021年的大部分时间将集中在过渡上。具体而言，我们作为人类的方式如何从我们现在的位置过渡到新的常态。我们如何帮助我们工作的公司做到这一点？ 

为了帮助我们更好地管理过渡，研究一些当前的人类体验管理趋势及其对现在和将来的影响可能会很有趣。在今年的  SAP SuccessFactors会议，这六个趋势是前沿和中心。

1. 购买，构建，借用和漫游。鉴于经济和就业市场的不确定性， 组织意识到他们需要在招聘计划上更具战略性。在计划工作和预测人员配备时，组织会询问以下问题：“这是我们需要从外部雇用的职位吗？” “我们可以培训和发展现任员工来担任这个角色吗（BUILD）？” “当我们需要自由职业者（借款）时，我们是否应该聘请他们？”有 另一个问题 组织应该开始问：“是否有一种技术解决方案可以帮助我们更好/更快/更便宜地完成这项任务？”

1. 多元化，包容性和公平性。组织意识到是时候将公平带入工作场所了。那很棒。已经很长时间了。现在，重点是这样做。候选人和 员工希望看到可见的迹象表明该组织正在履行其诺言。尚未兑现承诺的组织，候选人和员工都想知道“为什么不呢？”。多样性，包容性和公平性不仅仅是人力资源部门正在执行的程序。它应该成为公司文化中人类经验管理的一部分，并被组织的各个层次所接受。 

1. 弹性。我几乎不愿提出弹性这个词，因为我不希望它成为2020年流行词。但是这个概念是 很重要。弹性的定义是“从困难中快速恢复的能力”。如果今年对我们有所启发，那么对于组织和个人而言，韧性是一项必不可少的技能。组织意识到他们需要制定策略来管理意外情况。我们能够支付所有意外费用吗？可能不会。但是当COVID-19击中时 许多组织发现自己没有紧急计划或业务连续性计划.

1. 远程工作。关于远程工作对公司文化的长期影响的争论一直在持续（我们将把谈话另存为一天）。底线：目前，远程工作已成为业务和人员体验管理的重要组成部分。组织和个人不仅需要从以下方面出发，还需要弄清楚如何使其充分发挥作用以完成工作 设备和技术 但能够建立积极的虚拟工作关系。

1. 自理。在过去的几年中，关于自我保健的讨论一直在增加，到2020年将其纳入超级驱动器。尽管该段落的标题是自理的，但我们需要从两个角度来看它。首先，如果我们想帮助别人，我们必须知道如何取舍自己。第二点增加了有关弹性的讨论（请参见上面的＃3）。作为人类，我们需要表现出同理心和透明。对开放自己的需求和透明性的个人表示同情。 

1. 自我管理。将自我管理视为个人责任。 各个级别的员工都需要对自己有足够的了解 了解如何提高工作效率，解决自己的问题，解决他们的矛盾，管理自己的学习并在变化中进行导航。这是不容易的。经理们必须改变他们支持员工的方式。组织需要为员工提供发展以成功进行自我管理。但是结果是更高的生产率和结果。

这些趋势都不足为奇。但是，要使我们在2021年取得成功，我们将必须定期回顾这些人类体验管理趋势，并评估我们在实现目标方面的进展。我可以看到，与往年相比，明年组织和个人更频繁地调整目标。经理和员工将不得不花费更多的时间一对一地讨论绩效。每个人都需要对外部因素保持灵活。 

将所有这些趋势整合在一起的关键要素是 人员体验管理（HXM）。意识到组织是由人组成的。亲身经历可以驱动业务成果。

捕获的图像 沙琳·劳比（Sharlyn Lauby） 在探索加利福尼亚州洛杉矶的街道时

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