同事在员工体验中扮演着重要角色。越来越多的组织在招聘过程中包括同peer，因此候选人可以与他们的一些同事见面。在入职过程中，公司正在采用新的雇用伙伴计划，作为欢迎和社交化过程的一部分。 多评分者评论（有时称为360度反馈） 在此过程中，要求同伴提供反馈。
我们很少谈论的员工体验的另一个方面是对等学习。基于同伴的学习可以在正式或非正式的组织环境中进行。对等学习的最大好处是，发送者和接收者都可以发现宝贵的经验。
我最近和我的一个朋友和同事坐下， 凯西·瑟特（Kathy Shurte），CPLP，CPM佛罗里达州交通运输部地区组织发展经理，谈论点对点学习计划及其为员工和组织带来的价值。我很高兴Kathy同意与我们分享她的专业知识。
凯西（Kathy），我想每个人都了解基于同伴的学习的价值，但作为内部学习和发展（L&D）专业人士，您要做什么？
[Shurte]作为L&作为专业人士，我对同peer学习的看法是，尽管这不是一个新主意，但它肯定是一个时机已到的主意！我知道我为组织提供了宝贵的服务，并且从历史上看，价值一直是通过我创造，促进，提供或推荐的培训机会来实现的。一切都很好，仍然明确需要结构化学习活动。
但是，当我回想自己的一生时，无可否认，我最重要的一课是在我身边的一位朋友身边发生的，耐心地向我展示了如何在溜冰鞋上保持平衡或如何烤鸡。有时候，笑比耐心多，但有需要的朋友仍然是朋友。在工作场所中，总会有人比我更了解这份工作，并且愿意让我从他或她的错误中学习。让我快速入门是双赢的局面！
快进了几十年，我们生活在另一个时代。世界萎缩，我们的沟通方式不同，可供我们使用的资源简直令人难以置信。 “改变”已经成为我人生的新定义。如何将其全部吸收并学会理解它？点对点学习。没有人拥有足够大的培训人员来让他们为每一个新应用，新想法或新事物创建一个结构化的学习机会，因为每天都有新的太阳升起。但是总会有人在某个地方掌握并传递下去。
现在我们作为L的角色&专业人士必须扩展，以接受我们的“培训团队”是每个人的事实。我们将寻找趋势，弄清楚如何确保共享的信息准确（或我们希望共享的信息），了解如何对其进行量化，并知道何时选择它并为其添加一些结构。基于同伴的学习不会消失；我们需要拥抱并支持它。
根据您的经验，组织可以使用很少的资源来实施哪种类型的对等学习计划？
[Shurte]组织可以使用很少的资源来实施不同的对等学习计划。我们的组织正在迅速填补精通技术和协作意识的年轻人。我们有两代人长大了，想要分享他们所做的，拥有的或知道的一切，他们使用技术与尽可能多的受众分享（想想全球！）。精明的组织将充分利用这一点-几乎不需要这样做。政府组织在技术和透明度方面存在更多问题，但是私营企业可以允许员工混合个人设备和公司资源以取得惊人的回报。
- 设置社交媒体网站（或内部网站的内部版本）可使员工“炫耀”一个想法或技能。
- 现在，指导计划使导师与新员工相匹配，不必担心导师尚未完成其试用期。当然，任期更长的导师也能很好地工作。
- 设置“沙盒”或“游乐场” 员工可以在其中浏览应用程序的环境提供了一个安全的学习环境，使失败的痛苦减轻了。
- 建立专责小组来解决问题会激发创新。
您已经提到了技术，所以让我们进一步探讨。技术在哪里可以提供点对点学习的价值？
[Shurte]这么说让我听起来有点老，但是今天的孩子们的接线方式不同！我见过刚满一岁的孩子就拿起智能手机，不仅可以找到游戏，还可以玩游戏。技术就像附加的附件。谁一次又一次不希望再增加一两臂？技术为有天赋的用户提供了相对于交流，学习，研究和/或共享信息的额外优势。它很难与人分离。
但是要小心，就像任何力量在过度使用时都会变成弱点一样，我们这一代人在与人际交往技巧方面挣扎，同辈无法分享同辈不能做的事情。所以像L&D专业人员，我们所有人都需要寻找可以帮助每个人保持人性的方法。
您看到点对点学习的不利之处吗？组织是否有办法减轻风险？
[Shurte]点对点学习的缺点在于，可能存在质量问题。如果我只认为自己做得很好，然后向所有朋友展示如何做某事，那么他们也不会做得很好。另外，我们组织中仍然有一些人，通常是年长的，而且往往是高级的，他们不认可或重视任何形式的非正式学习，无论是点对点学习还是延伸任务。大号&D在以学习的所有方式来教育该派系方面发挥作用。
组织可以通过在同事会议中或在员工小组正式会面的任何地方加入同伴学习的部分，来减轻质量低下的风险。管理者可以在场，远距离观看，然后在看到对等学习时提供反馈。识别它，并特别说出使它变得更好的原因。如果有一种方法可以使用学习管理系统（LMS），内部证书/认证程序，甚至是简单的公司徽章来规范对等学习，这些都可以帮助减轻质量问题。
最后一个问题。随着协作工作的增加，您认为点对点学习的未来是什么？
[Shurte]我将点对点学习的未来视为工具箱中的另一个工具，这个东西将继续存在，我需要接受和指导。如果我们中的任何一个确实是终身学习者，那么自然而然的结果就是成为基于同伴学习的终身分享者和培养者。
非常感谢Kathy与我们分享她的知识和经验。正如Kathy提到的那样，基于对等的学习不会很快消失。组织将希望抓住这个机会。我们雇用超级聪明的人在我们公司工作。我们为什么不建立一种组织文化，让他们感到自信和自在地与他人分享知识？每个人都受益。
捕获的图像 沙琳·劳比（Sharlyn Lauby） 在探索纽约州纽约市的街道时
13
