个性化创造参与度-#HR Bartender的星期五分心

多年前，我曾在一家每天三个万蒂星巴克的习惯。清晨，他会走在我的办公室旁边，如果我在那儿，他会低头在办公室里说：“让我们来喝杯咖啡。”我将对星巴克的某些喜爱归因于这些会议。更重要的是，我意识到如果我早点上班，我就可以与老板一起享受无休止的优质时光。

几个月后，我离开了那份工作，搬到劳德代尔堡。（不，我没有因为我的老板而离开。）我在上班的路上发现了一个星巴克，所以我停了下来。咖啡师很棒。他们知道顾客的名字和他们最喜欢的早晨饮料。普通顾客走进门，咖啡师会说“早上好！”并立即开始制作自己喜欢的饮料。

我决定做我现在所说的“星巴克实验”。我每天都去同一家商店，看看咖啡师要花多长时间才能知道我的名字（这是不寻常的）和我的饮料（这是我有意使之变得不寻常的）。结果？在不到两周的时间里，他们知道了我的名字和饮料。

那是我今天的收获花费的时间从我们在克罗诺斯的朋友。个性化-无论是您的咖啡订单还是您的日程安排-都能让人感觉很好。这让他们感到特别。组织可以通过添加一些个性化设置来提高员工士气和保留率。经理可以做的几件事：

认识员工。除了对员工的抱怨以外，我听到的还不止是我听到的关于经理们根本不关注员工生活中发生的事情的抱怨。而且，如果经理更加专心，他们将不会在当天安排员工或安排轮班。例如：安排员工在毕业典礼那天或婚礼上。
制定公平的计划流程。并将过程传达给员工。如果组织要制定计划程序，则使它们公平，一致地应用它们，并确保员工知道规则。制定规则时，员工只会感到沮丧，而只会听到“例外”。它可能看起来像偏爱。
赋予员工灵活性。即使公司制定了计划政策，也会发生紧急情况，并且员工需要进行更改。考虑给予员工与同事互换工作的能力。当今的技术使这一操作变得非常容易。允许轮班交换使员工能够个性化他们的日程安排。

员工希望感觉自己可以控制自己的职业，包括他们的工作时间表。管理人员可以将更多精力集中在个性化上，这一点很重要，但是员工可能需要计划B。组织可以为他们提供个性化和双赢的选择。