减少流失：制定员工体验策略– #WorkInspired

（编者注：今天的帖子是由 我们在克罗诺斯的朋友，是劳动力管理和人力资本管理云解决方案的领先提供商。克罗诺斯被评为 2017年最佳回馈工作场所 由《财富》杂志与咨询公司Great Place to Work联合提供。恭喜他们！享受这篇文章。）

我知道这个词句很老套，但事实是“人才之战”仍在继续。 40％的雇主表示，他们正在努力寻找合格的候选人根据万宝盛华（ManpowerGroup）最新的人才短缺调查。虽然谈论人工智能（AI）帮助组织进行招聘流程，但让我们面对现实吧， 人们想被人们雇用.

因此，真正有助于组织吸引和保留最佳人才的是 出色的候选人和员工经验。在Kronos，他们称之为 工作启发。首席人力官David Almeda称这是员工与公司之间的共同承诺。 “ Kronites每天都会发挥自己的热情，想法，才能和客户至上的心态。作为回报，该公司致力于提供引人入胜，透明，协作和高度信任的员工体验。从字面上看，工作场所是公司作为其整体业务战略的一部分，每年都会向所有员工传达的少数优先事项之一。换句话说，工作的好地方与我们作为全球软件提供商的传统业务优先事项一样重要，例如应用程序开发和将客户迁移到云。”

我们都知道人先于员工，所以我问Almeda Kronos是如何带来的 工作启发 到招聘过程。 “我们认为，那些有可能加入Kronite的员工在早期的招聘日是长期，非常有意创造员工经验的开始。我们的招聘过程旨在效仿 工作启发 现有员工享有的经验和特质。”

改善候选人体验的3种方法

使求职者容易找到并申请工作。如果公司无法吸引应聘者，那么他们就不能雇用员工。基本但正确。组织必须是应聘者所在的地方，在当今世界，这是使用移动设备在社交媒体上发布的。皮尤研究中心（Pew Research）报告说，截至2017年1月， 百分之九十五的美国人拥有某种手机 和大约一半的平板电脑。加上 百分之七十的美国人使用社交媒体，很容易看出采用社交和移动招聘策略的重要性。如果一个人还没有准备好申请，组织可以使用人才网络与候选人保持联系，并让他们了解公司内部的最新情况。

创造强大的实习经验。对于Kronos的人才培养团队而言，令人印象深刻的一件事就是他们致力于超越候选人，并帮助他们找到与Kronos或其他地方一样的下一个最佳职业发展方向。在这里，您真正可以看到实际操作的是他们的实习计划。 Kronos致力于 为实习生提供最佳职业体验，其中包括参与 大波士顿科技公司之间的“ Intern Olympics”竞赛。该活动着重于社交，领导力和娱乐。这是实习生希望会记住很长一段时间的事情，尤其是当他们寻找职业机会时。

给候选人逼真的工作预览。在Kronos，应聘者会与尽可能多的潜在同事接触，以便他们可以更好地了解公司文化，工作环境，其可能的角色以及对绩效的期望。招聘人员通常会与求职者分享他们的专业知识，以消除求职过程中的神秘感，并帮助求职者以最真实和积极的方式展现自己。鼓励招聘经理通过展示什么使每个候选接触点特别 工作启发 通过共享电子邮件，文章，照片等来向他们表示，以强调不仅要在Kronos工作，还要在特定团队和特定经理那里工作的感觉。

改善员工体验的3种方法

为员工的体验制定有意义的反馈过程。在Kronos，要求员工每年对其经理进行两次评级。评级集中在他们确定的管理人员效能的四个关键方面，这些方面构成了他们最强大的人员管理人员的DNA。然后，经理们与团队分享他们的成果以及制定机会领域的计划。在面试过程中，还鼓励管理人员与应聘者分享这些结果，以进一步了解如果获得工作将意味着什么。此外，还为经理们提供了目标发展目标，同时对他们不断提高自己的业绩负责。  

为员工提供有竞争力的薪酬和福利。阿尔梅达（Almeda）承认，永远不会有“千篇一律”的福利和津贴计划。 “由于年龄，位置，父母身份以及许多其他因素，Kronites有许多不同的兴趣和优先事项。”因此我们努力研究对员工最重要的事情。我们检查了每两年进行一次的全球参与度调查提供的数据，开展了焦点小组讨论，并与第三方合作开发了一套全面的，具有竞争力，负担得起并吸引Kronites的福利。这些计划分为四个核心阶段：相互关爱；关爱我们的客户；关爱我们的家庭；和关心我们的社区。这些好处旨在最大限度地提高员工的工作寿命，并强调我们的家庭是第一要务，而不是工作。

创造高效的办公环境。如果您不知道，Kronos正在将其总部从马萨诸塞州切姆斯福德迁至附近的洛厄尔市。阿尔梅达表示，尽管要调动1,400多名员工是一个挑战，但Kronos还是以此为契机，鼓励员工参与进来。 “我们的第一步是组建一个核心的倡导者团队，与我们的房地产，设施和采购部门一起建立一个新设施，以适应我们的文化和我们成为的公司。倡导者的责任是充当Kronos设计团队与其各个部门之间的渠道：在向下游同事提供信息和办公室更新的同时，向核心设计团队带来上游的新想法和反馈。我们还利用我们的内部协作平台Chatter来发布Kronites的移动更新，共享计划和照片，并进行民意测验，以了解员工希望在新空间中看到的内容或收集有关特定设计决策的数据。”

每个人都应该有出色的经理

无论是应聘者还是雇员，招募和保留最优秀的人才都需要出色的管理。阿尔梅达说，克朗诺斯致力于发展克朗尼斯人。 “我们相信每个人都应该得到一位出色的经理。但是要成为一名出色的经理并不容易。这需要工作。需要教练。需要指导。最重要的是，这需要勇气。为了保持我们作为一家公司的成功，我们知道我们必须投资于所谓的经理效力。评估我们全球750多名人员经理的有效性的关键部分是他们的直接报告与我们的整体公司战略之间的紧密联系，更重要的是，可以清楚地看到他们如何直接为我们的成功做出贡献。”

想要最好的人才的组织需要使他们的招聘过程全面发展。创造热情好客的候选人和员工经历。然后，激励员工推动创新理念，推动业务向前发展。最终，员工将分享他们的故事。这就是创造最佳工作场所的全部目的。

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