您的排列三开奖时间'的最后一个优势：人力资本-#HR调酒师

（编者注：今天的帖子是由 我们在克罗诺斯的朋友，是劳动力管理和人力资本管理云解决方案的领先提供商。波士顿商业杂志最近将Kronos命名为 马萨诸塞州最佳工作场所之一。这是他们第八次进入榜单，连续第三年进入前三名。恭喜他们！享受这篇文章。）

今年的天气不是最好的人力资源管理学会（SHRM）年会。大风大雨。当我旅行且天气恶劣时，我倾向于不去探索这座城市，而倾向于在我的酒店闲逛。谢天谢地，服务很棒！酒店的酒保很友好，并从菜单上提出了一些很好的建议。

当我在酒店工作时，我们敏锐地意识到，我们的竞争优势是我们的员工。所有酒店都有床和淋浴。当然，其中一些比其他的更豪华。但是他们真正的区别是员工。他们成败客人的酒店住宿。

与我聊天后，我想起了多少人在我们的业务策略中发挥了作用 Kronos数据科学实践小组副总裁Gregg Gordon。他刚刚出版了第二本书，“您的最后一个区别：人力资本”。我问他是否愿意和您分享这本书的一点点，幸运的是，他说“是”。

格雷格，简单介绍一下是什么促使您写这本书。从某种程度上说，我想排列三开奖时间会理解人是关键的区别因素。公司需要关注的人力资本是什么？

[戈登]首先是对这些初创公司如何使用技术来颠覆现有市场的好奇。当我开始了解排列三开奖时间的历史时，与技术有关的事情要比对具有远见卓识，无情执行力和勇于克服许多障碍的人的重视程度低。最成功的排列三开奖时间，无论是初创企业还是老牌企业，都有明确的目标，其员工和客户认同并能对此充满热情。

您的第一本书名为“精益劳动：面向全球竞争公司的生存指南”。之所以提出这一点，是因为我相信两者之间存在某种联系。您如何看待精益原则与人力资本的联系？

[戈登]你是对的。在我的第一本书中，它是关于将一种改进的所有类型工作流程的成熟方法应用于劳动力管理流程。 LEAN是一种方法，可以帮助排列三开奖时间识别浪费的做法，并允许人们花费时间为客户增加价值。这是一种科学的方法，可以使您更聪明地工作。

我敢肯定，许多HR专业人员都会听到LEAN并自动思考制造过程。但是LEAN可以应用于许多情况/过程。每个人都应该了解LEAN的2-3件事是什么？

[戈登]有很多持续改进的技术。我之所以选择LEAN作为本书的框架，是因为LEAN认识到从事这项工作的人最有可能知道可以改进的地方以及如何改进它。

尊重和赋予人们权力是HR的全部宗旨，因此LEAN是很自然的选择。
LEAN不需要大量投资。它甚至提倡许多小问题的解决方案，因此它是一种预算友好的方法。
这很容易理解，因此，无论背景如何，任何人都可以通过少量的培训就可以开始应用它。

您认为将LEAN与人力资本管理结合使用有什么好处？

[戈登] LEAN的许多好处是时间利用率的提高，并通过了解排列三开奖时间的宗旨使员工有权做出即时的独立决策。这个想法不是要更努力或更快地工作，而是要消除花费在非增值工作上的时间，而应将这些时间用于增值活动。

破坏性排列三开奖时间正在提高时间利用率，但它们也超越了传统的精益分析和技术。他们通过非常有效地利用技术来整合诸如众包之类的新想法，从而超越了传统资源。除了更有效地利用人的时间和其他类型的资本，颠覆者还可以利用其员工的创新能力。

通过围绕一系列技能的最高能力重新设计工作和流程，他们还可以更有效地提高人们的技能利用率。他们比其他人更了解客户，并且能够提供丰富而一致的客户体验。为了使所有这些事情做好，排列三开奖时间必须利用人员的无形素质，并了解他们的客户。

传统的LEAN涉及分解任务并使它们易于执行，以便始终正确执行它们。破坏性排列三开奖时间抓住了员工和客户的精神，使他们与排列三开奖时间的关系超出了所提供的特定产品或服务的范围。这些排列三开奖时间已经能够驾驭无形的人们，例如他们的情感和激情。人力资源从业者可能会与破坏性公司的许多特征紧密地联系在一起。他们也想抓住公司内部人员的全部潜力。

从这里学到的教训是，存在可以模仿的商业模式和投资回报（ROI）。从事人力资源事业的人明智的做法是，研究颠覆性公司，看看他们可以了解投资人力资本的因果关系，并将这些发现纳入自己的战略中。

最后一个问题。在会议期间，我提到我最近经常听到“粘性”一词。概念是排列三开奖时间需要采用“粘性”做法。人力资源专业人员如何使用精益原则来创建“粘性”实践？

[戈登]我最喜欢的书之一是坚持做下去：为什么一些想法幸存而其他想法死了”由Chip Heath和Dan Heath撰写。其前提是可以设计几乎所有主题的交流方式，从而使交流方式固有地令人难忘，因此可重复。我们都知道，执行策略的能力是将优秀排列三开奖时间与优秀排列三开奖时间区分开来的原因。战略的沟通是伟大执行力的基石。

例如，如果目标是高于平均水平的客户服务，那么以下语句将驱动您想要的行为：

“至关重要的是，我们必须保持99.9％的客户满意度。”要么

“当我们的客户与我们联系时，要把他们当作是您一年没有见过的挚爱的家庭成员了。”

通过以“粘性”而不是业务指标的语言进行交流，您可以使员工在处理许多不同情况的同时仍可以实现公司的目标。这并不容易，但是它是一项强大的技术，可以支持公司的持续改进目标。

感谢格雷格与我们分享他对人力资本的看法。如果您想了解更多有关如何使用精益原则来区分您的排列三开奖时间的信息，希望您能拿到他的书的副本。并查看他的博客，“您的最后一个优势 ”。

无论您的排列三开奖时间是否订阅了低成本，差异化或重点战略，每个排列三开奖时间都需要员工尽力而为。这意味着交流以一种与员工“贴合”并为他们提供增值工具的方式。