今天的读者笔记是我们所有人都可以提及的：
我是新任经理。有时候我不得不进行艰难的交谈。我没有任何人可以指导我如何进行操作。您在这方面有什么建议吗？
无论您是新任经理还是经验丰富的职业人士，交谈都很困难。实际上，无论您是经理还是员工，要传递一般的坏消息都很难。在这种情况下，我不确定会发生什么困难的对话。可能是某个员工要减少工作时间，或者 告诉员工他们需要提高绩效.
无论主题如何，传递坏消息时都需要记住以下几点：
了解你的听众。将自己放在与之交谈的人的鞋子上。 同情他们的情况。假设您必须告诉某人他们没有得到他们想要的晋升。告诉员工您了解失望的感觉。
要直接。将坏消息夹在闲聊或糖衣之间非常诱人。这会发送混合消息。例如，您必须告诉您的团队部门预算正在削减。那是一次认真的谈话，您需要团队帮助削减开支。如果您拒绝该消息，则团队可能无法理解目标。
找到你的话。一旦知道必须传达困难的信息，就开始考虑如何说这些话。大声练习。有时，作为经理，我们被要求传达高级管理层决定的坏消息。我们要做的最后一件事是将任何人扔到公交车下，因此找到使用自己的声音传递消息的最佳方法。
寻找资源来帮助您。多年来，我发现书籍，博客，演示文稿等是聆听新的交流方式的好方法。因此，我喜欢那些“完美短语”书。他们帮我 寻找一种新的说话方式。我可以根据他们的建议找到自己的声音（见上文）。
我们每个人都必须不时地发布不愉快的消息。如果我们全神贯注于接收者的脚下，并使用自己的声音传达简单明了的信息，人们可能会不喜欢发生的事情，但他们会以人性化的方式来传达坏消息，从而尊重我们。
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网状股骨 说
就在今天，我读到一个首席执行官，他强烈希望尽快收到坏消息。高层管理人员在帮助人们了解坏事的发生中扮演着重要角色，并且在做事时应该保持坦诚。
IMHR 说
好建议。有点像走钢丝–直接而“finding your words ”很难。很难收到坏消息（很显然，这就是很难传递的原因），所以请把自己放在接收者的手中’鞋子很重要，并在必要时提供其他形式的支持（不一定是直接从您那里获得）。
沙琳·劳比（Sharlyn Lauby） 说
@Mesheal –我倾向于同意首席执行官的观点。给我消息，以便我处理。感谢您的评论。
@Ben –感谢您的评论。我同意“找到答案”是重要且最困难的部分。即使您对接收者表示同情，也必须弄清楚如何传递消息。