您如何成为一个无法抗拒的组织-HR Bartender

关于成功需要做什么的文章很多。文章讨论了开发出色的产品，杀手级的营销策略，并着重于指标和数字。是的，所有这些都很重要。但是，如果没有出色的员工队伍，您将无能为力。

几周前，我看到了一篇标题为“敬业度，保留度和文化现在是人才和人力资源的头号问题。”一方面，我并不感到惊讶，多年来人才问题一直困扰着首席执行官。但是考虑到当今有关创新和技术驱动业务的一些对话，我没想到。所以我问乔希·贝辛，他是否愿意分享自己的想法。我很高兴他说是。

乔什·贝辛创立Bersin&合伙人（现为德勤的Bersin）于2004年提供研究和咨询服务，重点是公司学习，领导力，人才管理和人力资源技术。今天，他负责德勤的长期战略，研究方向和市场领导地位。他经常在行业活动中演讲，并在关键媒体上被引用关于人才管理的话题，包括 哈佛商业评论, 华尔街日报，彭博社， 金融时报，BBC广播，CBS广播和国家公共广播。

在《 2015年德勤全球人力资本趋势》报告中，您告诉我们，人才的首要问题是敬业度，保留率和文化。与往年相比如何？

[乔什]今年，这是我职业生涯中的分析师第一次，“全球领导力差距”并不是企业面临的头号问题（尽管紧随其后）。排名第一的问题是“敬业度，保留率和文化程度”，其中50％的公司将其评为紧急，而87％的公司将其视为重要。

领导力仍然是一个重大挑战，令人失望的是，今年的领导力差距与去年一样高。在这两种情况下，问题和公司解决问题的能力（我们称为“能力差距”）之间的差异都大大增加了，这表明人力资源团队随着经济的增长而落后。

鉴于招聘方面的挑战越来越大，文化和就业品牌讨论是热门话题。但是它们也对现有员工产生影响。公司在考虑文化和品牌时需要考虑几个因素？

[乔什]，您说的很对，今天我们应该将员工视为“志愿者”而不是“俘虏”，因此我们必须不断思考如何使人们每天参与并激发人们的热情。这意味着很多事情：

高管们必须将员工放在首位，并花时间通过四处走动来结识人们。
管理者必须首先成为教练，其次才是管理者，并花时间听取反馈。
项目负责人和人力资源部门必须根据员工的经验来考虑每个新的“计划”。

例如，如果您要建立一个新的培训，合规性或入职计划，请考虑一下如何改善员工的工作生活，而不仅仅是想从中受益。人们对工作中的“东西”感到不知所措（我们发现了另一种趋势），因此我们必须推出令人愉快，轻松且使工作生活更美好的程序。

我同意组织需要更加关注员工敬业度。不幸的是，我也认为“敬业度”一词已成为公司的流行语，可能没有得到应有的重视。对于担任该职位的人力资源专业人士而言，他们如何准备参与度对话，哪里是最好的起点？

[乔什]这正是问题所在。 “参与度”一词是老式的业务解决方案（年度参与度调查）所支持的一个旧词。这种方法不再有效，并且在许多情况下已经过时了。

您的职业品牌现在位于Glassdoor或LinkedIn上，因此，作为人力资源经理，您必须每天都可以与人进行面试，调查或交谈–在您自己的公司中提供“类似于Glassdoor的”体验，以便您从底层获得有关困扰（或取悦）人们的信息。然后发挥创造力：一些公司让人们带狗去工作（当然不是每个人都可以）；有些给无限假期；其他提供免费食物或自助餐厅福利计划；免费书籍和教育；学费报销；志愿者计划；教练。这些都是相对便宜的计划，会对员工敬业度以及客户服务，保留率和生产力产生巨大影响。我们称其为建立“简直不可抗拒”的组织，并且我们拥有一个完整的模型来帮助公司进行全面思考。

报告中的另一个发现与人力资源及其跟上快节奏的商业世界的能力有关。如果我是您的首席人力资源官（CHRO），您会对我进行三项专业发展活动？

[Josh]很好的问题Sharlyn –我在这方面花了很多时间。 CHRO或HR专业人员可以做以下三件事来加快速度：