（编者注：h / t至 BHR Ogundiyun，PHR 对于这篇文章的想法。）
您有一名员工没有贡献其应得的份额。您知道您需要解决它。团队的其他成员可以告诉该员工绩效不佳。如果您不做任何事情，您的信誉就会受到损害。那你怎么说
此类对话的目的并不是要惩罚员工。 改变他们的表现。这就是为什么您不想延迟对话。您等待的时间越长；对话越难。因为员工会想 他们的行为是可以接受的，因为没有人解决.
考虑您想与员工进行的对话时，可以使用以下大纲。
- 让员工知道您的担忧。不要花大量时间谈论最新的情节，以尽量减少这场对话的重要性 声音 还有一些关于性能的话题。这是重要的事情，应该这样对待。
- 分享您的观察。提供有关您目击过的实际行为的详细信息。如果其他人目睹了这些行为，请尝试让该人在那里。员工不喜欢“有人告诉我您做了这个……”这一行，如果您要纠正行为，可以专门讨论行为。
- 解释他们的行为如何影响团队。员工可能没有意识到他们的行为会对组织或团队产生负面影响。在他们的行为与对公司的影响之间建立联系非常重要。如果无法解释负面影响，那么员工将质疑为什么需要改变自己的行为。
- 告诉他们预期的行为。员工可能不知道他们应该做什么。参加讨论准备解释什么 可接受的标准 是以及员工如何达到标准。
- 征求员工关于如何解决情况的解决方案。这是如此重要！让员工告诉您他们将如何解决该问题。 它创造了买入。如果您告诉员工该怎么做，他们还没有买账。给员工时间思考可能的解决方案。
- 传达后果。让员工知道如果情况没有解决会怎样。您会注意到我没有对纪律处分一字不漏。有时后果是员工将没有资格获得调动。否则他们将无法参与弹性时间。也许下一步是纪律。无论如何，请确保员工知道如果问题没有解决会怎样。
- 约定后续日期。没有消息就是好消息不是管理理念。员工同意努力提高绩效后，请设定一个跟进日期以讨论进度。
- 表达您的信心。由于此对话的目的是提高绩效，所以不要害怕告诉员工您有信心可以纠正这种情况。
我们谁都不喜欢表现不好的谈话。我始终会记住目的-帮助员工改变他们的行为。如果对话始终专注于帮助员工成功，那么希望它永远不会升级为纪律处分。
绩效对话可能会有些吓人-无论是给进行对话的人还是接受反馈的人。花时间去 计划你的想法。考虑可能出现的不同反应以及如何回答。准备将使谈话更加容易。
图片由 人力资源调酒师
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凯蒂·法罗（Catie Farrow） 说
嗨莎琳–非常感谢您对员工绩效对话的见解！我特别喜欢关于行为影响团队的建议–我总是发现，最佳绩效对话不仅是及时而具体的，而且着眼于业务目标和员工’为公司创造价值的角色。
在硬币的另一面，我认为’值得一提的是，改变员工行为的最佳方法是积极强化。也就是说，及时，明确地认可做好的工作（即推动业务成果）将对员工绩效产生最大的影响。正如我的公司常说的那样，“被认可的东西会重复出现。”
再次感谢！期待更多地了解工作场所的绩效。 --
凯蒂
沙琳·劳比（Sharlyn Lauby） 说
嗨，凯蒂。我很抱歉没有尽快做出回应。我同意–积极加强很重要。
Using the example above: If a manager needs to have a performance 教练 conversation with an employee, they should always follow-up. Even if the employee is doing great. It’一个让员工知道他们的机会’达到性能标准。没有消息就是好消息’处理它的方式。
感谢您的评论！
史蒂夫·洛维格 说
感谢您撰写的非常容易解决的非常重要的问题的指南。员工必须进行有关绩效不佳的对话，才能有机会提高自己！一世’ve 教练ed dozens of managers over the past few years, encouraging them to do much of what you’ve在这里列出。但是，通过这篇文章，您’ve开发了一个出色的模板，供经理使用，以帮助确保与员工进行成功（尽管困难）的绩效对话。一世’会为我自己的工具包保留一份副本！
沙琳·劳比（Sharlyn Lauby） 说
谢谢史蒂夫！感谢您的反馈。
朱莉娅·韦斯特（Julia West） 说
这篇文章写得很好并且很有见地。查看这些性能对话的另一种方法是“coaching”. The term “coach”来自一辆马车，它’s meant to be a way to get a person from 上 e place to another. If you look at it this way, the purpose of performance 教练 is simply to bring the employee from 上 e behavior to another. Not all 教练 conversations need to be scary and I beleive that most employees really want to do well in their job. If you provide them with the means to get there, they will be grateful.
感谢您的精彩文章！