几年前,我写了一篇关于默许的帖子。我曾经为一个老板工作,他每年要我就该主题发布相同的备忘录。该备忘录旨在提醒每个人作为经理的职责以及业务的基本原则。
那天我想起了默许,并掏出了备忘录。信不信由你,大约十年后……我仍然拥有它。每次我取出备忘录并阅读时,都会看到一些关键要点:
这个单词 默示手段 “不带言语表达;暗示或指示但未实际表达。”它代表沉默的同意和接受。在我们的工作场所中,每当经理不说出现有条件时,都会默认批准。默许批准使每个人都认为现状是可以接受的,将被容忍并允许其继续进行。
默许批准不仅不利于提高绩效,而且使达到标准的可能性不大。让我们举一个简单的例子,例如当主管不对员工穿什么衣服说什么时 适合泡吧。是什么促使员工将来穿上合适的服装?主管的沉默表示可以穿着非专业的服装。其他员工将会看到此消息,不久之后,办公室变成了 毒蛇室 。此时要重新制定政策需要进行大量的再培训工作,更不用说内部的公共关系运动了。为了避免这种情况,主管应该发声,但不要过分,讽刺或苛刻。及时的评论可以引起人们的普遍意识,并有助于提醒每个人该政策。
工作场所默认批准的其他一些常见示例包括:
设定双重标准。假设某位员工没有准时上班。的 员工必须接受指导 需要守时。不说些什么就等于默默地迟到。但这也意味着经理也必须守时。虚伪地执行一种标准同时证明另一种标准会引起怨恨和更多问题。
推卸责任 。另一个部门的某人的计算机上没有适当的屏幕保护程序。由于该员工在另一个部门,经理认为这不是他们的责任,也没有解决问题。即使他们意识到屏幕保护程序可能会冒犯同事或客户。别人会处理的假设是错误的。同时,员工得到管理团队成员的默默批准。
默许采用多种形式,并且出于多种原因而产生。通常可能是由于担心冲突或拒绝,懒惰或意图错误而导致的。消除默许的批准,真正需要做的所有事情就是认识诱使我们忽略我们知道需要注意的情况的原因。
尽管我们感到担忧,但在任何情况下我们都必须大声疾呼。不久,保持沉默的原因将不复存在。对于大声说出纠正错误的想法,对我们来说变得不那么重要了。事情变成了不应该的错误。
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莱斯利 说
我认为该博客非常有用。作为管理专业的学生,重要的是要记住不要在工作场所采取默认的方法。如果您想完成某件事并拥有高效的员工,那么避免和忽略不舒服的情况并不是最好的方法。这个博客很好地提醒了我们,作为经理,谈论困难的情况非常必要。
沃利博克 说
现在,这是我们不关心的话题’讨论得差不多了。我认为您的上司做对了,每年都会发出提醒。当我告诉所有参加我的计划的人时,“您所允许的,您宽恕了。”
弗朗西丝·莫特 说
沙林,
这是对的钱–后果可能对公司造成巨大损害’的文化。谢谢,
弗朗西斯
沙琳·劳比(Sharlyn Lauby) 说
感谢您的深思熟虑。我没有’当时还没有意识到我的老老板是多么明智…我认为年复一年发布相同的备忘录是浪费。但它’这是一条需要重复的重要信息。